Возврат и обмен

Товар, купленный через интернет-магазин Xorosha.com, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения в отделении перевозчика согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991 №1023 – XII.

Какой товар подлежит обмену и возврату?

Обменять или вернуть можно только:

Товары, которые не использовались, при этом обязательно наличие всех ярлыков и бирок.

Товары, не подлежащие эксплуатации из-за заводских дефектов.

Для оформления возврата Вам необходимо:

Связаться по телефону указанному на сайте (095) 922-15-60 с менеджером и сообщить о желании вернуть из-за несоответствия ожиданиям.

Возврат посылки осуществляется через отделение транспортной компании "Новая Почта".

Доставку возврата оплачивает покупатель по тарифам службы доставки. Можно воспользоваться новой почтой «Легкий возврат».

Адрес для возврата:

Новая Почта: г. Киев, отделение №42, ул. Щербаковского 33, получатель Довженко Людмила Викторовна

После отправки отправьте номер ТТН или фото квитанции новой почты на указанный номер получателя (Viber, Telegram, SMS)

В случае возврата ОБЯЗАТЕЛЬНО отправьте номер банковской карты и контактные данные для возврата средств.

Деньги возращаются в течении трех дней, с момента получения товара.

В случае возврата товаров с загрязнением или браком средства возвращаются после проверки причин их возникновения и при условии установления вины продавца (производителя).

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

- в случае обнаружения Клиентом полученного товара ненадлежащего качества, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона указанному на сайте и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возврата, используя транспортные услуги компании "Новая Почта".

 Важно: Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя