Повернення та обмін
Товар, куплений через інтернет-магазин Xorosha.com, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання у відділенні перевізника згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 №1023 - XII.
Який товар підлягає обміну та поверненню?
Обміняти або повернути можна лише:
Товари, які не використовувалися, при цьому обов'язкова наявність усіх ярликів та бірок.
Товари, які не підлягають експлуатації через заводські дефекти.
Для оформлення повернення Вам необхідно:
Зв'язатись по номеру телефону зазначеному на сайті (095) 922-15-60 з менеджером та повідомити про бажання повернути через невідповідність очікуванням.
Повернення посилки здійснюється через відділення транспортної компанії "Нова Пошта".
Доставку повернення оплачує покупець за тарифами служби доставки. Можна скористатись послугою нової пошти «Легке повернення».
Адреса для повернення:
Нова Пошта: м. Київ, відділення №42, вул. Щербаківського 33, отримувач Довженко Людмила Вікторівна
Після відправлення надішліть номер ТТН або фото квитанції нової пошти на зазначений номер отримувача (Viber, Telegram, SMS)
У разі повернення ОБОВ'ЯЗКОВО надішліть номер банківської карти та контактні дані для повернення коштів.
Гроші повертаються протягом трьох днів з моменту отримання товару
У разі повернення товарів із забрудненням або браком, кошти повертаються після перевірки причин їх виникнення та за умови встановлення вини продавця (виробника).
Умови повернення товарів неналежної якості:
- у разі виявлення Клієнтом отриманого товару неналежної якості, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону зазначеному на сайті та в індивідуальному порядку вирішити питання заміни або ж повернення, використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Важливо: Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе